Это не забота о покупателях, это чтоб "срубить бабла" - вот народ и ворчит, зная, что бабло будут компенсировать из его кармана. "Рано или поздно, так или иначе" (с).

Кроме того, все мы видели/читали уродские переводы инструкций: этот "русский" без английского оригинала не понять.