У меня похожие впечатления от маленьких компьютерных магазинов и магазинов-монстров (сети всяческие).
В крупных магазинах в лучшем случае попадется добросовестный и грамотный, владеющий информацией (редкость!) продавец-консультант, который будет работать согласно корпоративным стандартам магазина. И хорошо, если эти стандарты продуманы нормально, а продавец их трактует, как задумывалось, а не своей какой-то удивительной и особенной логикой.
В крупных магазинах витает ощущение, что один рядовой мелкий розничный клиент ничего не значит. А идти навстречу в нестандартных ситуациях в таких магазинах не будут - из-за корпоративных правил, которые обычно удобны магазину, но не потребителю.
Маленькие компьютерные магазинчики, причем особенно такие, которые открылись недавно, безумно приятно относятся ко мне, как к клиенту. Хочешь - будут объяснять и рассказывать. Не хочешь - отстанут сразу. Закажут любую запчасть, которой в наличии нет. В случае брака чаще всего без вопросов брак заменят. Гибко и удобно относятся к вопросам апгрейда и к просьбам не ставить, например, гарантийные пломбы (всё равно ж корпус компа открывать! так пусть лучше будет гарантия 6мес без пломб).
И так далее... Маленький новый магазинчик стремится отвоевать своё место под солнцем, а за результат там отвечают конкретные и немногочисленные люди. И это здорово. Можно, конечно, привести и обратные, негативные примеры. Но у меня их мало.
Вот, что-то длинно получилось... :) Но такие вот впечатления. ИМХО, корпорации - зло.
Хотя есть у больших магазинов один существенный плюс: у них ассортимент товаров гораздо шире.
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
no subject
Date: 2009-11-02 04:20 pm (UTC)В крупных магазинах в лучшем случае попадется добросовестный и грамотный, владеющий информацией (редкость!) продавец-консультант, который будет работать согласно корпоративным стандартам магазина. И хорошо, если эти стандарты продуманы нормально, а продавец их трактует, как задумывалось, а не своей какой-то удивительной и особенной логикой.
В крупных магазинах витает ощущение, что один рядовой мелкий розничный клиент ничего не значит. А идти навстречу в нестандартных ситуациях в таких магазинах не будут - из-за корпоративных правил, которые обычно удобны магазину, но не потребителю.
Маленькие компьютерные магазинчики, причем особенно такие, которые открылись недавно, безумно приятно относятся ко мне, как к клиенту. Хочешь - будут объяснять и рассказывать. Не хочешь - отстанут сразу. Закажут любую запчасть, которой в наличии нет. В случае брака чаще всего без вопросов брак заменят. Гибко и удобно относятся к вопросам апгрейда и к просьбам не ставить, например, гарантийные пломбы (всё равно ж корпус компа открывать! так пусть лучше будет гарантия 6мес без пломб).
И так далее... Маленький новый магазинчик стремится отвоевать своё место под солнцем, а за результат там отвечают конкретные и немногочисленные люди. И это здорово. Можно, конечно, привести и обратные, негативные примеры. Но у меня их мало.
Вот, что-то длинно получилось... :) Но такие вот впечатления. ИМХО, корпорации - зло.
Хотя есть у больших магазинов один существенный плюс: у них ассортимент товаров гораздо шире.