Забота о покупателе

[cherski]

Цены на воблу на рынках немаленькие, но иногда пройти невозможно. Тем более, что удовольствия от 4 штучек по 50 рублей на порядок больше, чем от двух часов платной парковки в Шерематьево или Дармоедово. Ну вот. Выбрал себе на Бутырском четырех рыб, заплатил. Беру пакет, ухожу. Продавец:

-Погодите, а как же салфетка?
- Какая салфетка?
- Ну, чтобы руки рыбой не пахли. Возьмите.

У него там реально стоит коробка влажных салфеток. Не знаю, может и на других рынках такое есть, но я не встречал. Обычную салфетку дают иногда. Но вот чтобы влажную и от запаха... Яркий пример правильного подхода к сервису. Жаль, что редкий.

Comments

[-steppenwolf.livejournal.com]

В Новосибе тоже есть правильный подход: в одном подвальчике пиво продают разливное, приходишь туда, встречает хозяин и если забудешь о скидке, напомнит, а ведь маленькая лавка, на набережной шашлычник уговаривал к шашлыку обязательно взять лук, чтобы вкуснее было, то есть денег на копеечную луковицу не жалеет, и наоборот обижается, если не берут и не могут оценить вкус того, что он готовит.
Самый верный подход к бизнесу в сервисе это уважать себя и свой труд.

[-steppenwolf.livejournal.com]

А его ел не я, он был свиной :)
Тот кто ел, ему понравилось.

[i-cherski.livejournal.com]

Это точно.