[personal profile] cherski
Я стараюсь ходить в сбербанк как можно реже, дабы потом не отводить душу матом здесь.
В нашем отделении на Новопесчаной всегда пиздец. Особенно там стало пиздец после евроремонта, когда эти зеленые суки отгородили своим пяти сотрудницам в два раза больше места, отожрав это место у посетителей. Места стало как в грузовом лифте примерно. Поэтому даже 10 человек там - уже толпа.

Я сегодня специально поехал искать отделение поновей и подальше в надежде, что там места больше. Нашел на Ходынке. Зашел и тут же ушел, ибо суки. Места для посетителей там не намного больше, но вентиляции нет вообще, а потому запах стоит как в старой доброй школьной раздевалке после физры.

Вернулся на Новопесчаную, чтобы убить полчаса на оплату квитанции за детсад. Наблюдал этих женщин в стеклянных вольерах. Удивительные они существа! Вот вроде все люди подходят со стандартными нуждами: оплатить счет, снять деньги и т.п. Но ощущение такое, словно каждый клиент год придумывал самую хитрую головоломку, дабы прийти и сразу парализовать работу всего отделения. При этом он специально перепутал все цифры и выкинул все документы. И у почти каждого клиента сценарий такой: он подходит, сует что-то в окошко. Сбер-женщина внимательно изучает бумажку и идет куда-то уточнять-узнавать. Возвращается с другой такой же и вместе они начинают задавать вопросы клиенту. Потом они опять куда-то ходят-приходят и это вполне может происходить полчаса.

И все же по поводу места для посетителей. Я как и все смотрю американские боевики. Там всегда грабят банки. Но при этом, даже если это крошечный банк в какой-нть захолустной дыре, клиентский зал там всегда каких-то гигантских размеров, с колоннами и высоченными потолками. Это фантазия режиссеров или все-таки норма? Мне кажется, клиент лучше относится к банку, если ему есть, где стоять и чем при этом дышать. Ну, еще если его при этом быстро и вежливо обслуживают, то вообще мечта, недостижимая к сожалению в сберуебанке.

Date: 2010-05-18 03:14 pm (UTC)
From: [identity profile] v-jacyna.livejournal.com
Я всегда говорил, что Сбер ненавидит своих клиентов и собственных сотрудников. Но в некоторых отделениях таки да, стало получше. Очереди обусловлены тем, что отделения Сбера расположены не оптимально, если исходить из количества клиентов на прилегающей территории. Видимо, это никак не учитывается в процессе создания новых и реконструкции имеющихся отделений.
И качество работы сильно зависит от руководителя конкретного ОСБ. Вот, например, в Долгопрудном мне отказали в обмене рваной купюры в 100 долл., сославшись на то, что "сначала необходимо провести ее экспертизу и если Вы хотите ждать пару недель, то давайте оформлять..." И я понял, что это скрытый отказ из-за нежелания работать. А в Московском ОСБ, что на ул.Маршала Федоренко, эту купюру взяли сразу и без разговоров. Уже после того, как за нее мне дали рубли, спросил - нужна ли была экспертиза? Ответили: "Зачем? Ведь сомнений в подлинности никаких, хоть купюра и повреждена". И вообще в этом ОСБ всё нормально и с удобствами и с персоналом. Я им даже в книгу отзывов не поленился написать благодарность. А очереди и в "Райффайзене" бывают, и немалые.

Date: 2010-05-18 04:21 pm (UTC)
From: [identity profile] i-cherski.livejournal.com
[quote]А очереди и в "Райффайзене" бывают, и немалые.[/quote]Это да. Но там хоть места хватает и можно присесть.

Date: 2010-05-18 05:04 pm (UTC)
From: [identity profile] v-jacyna.livejournal.com
Не факт. В отделении, что в районе м.Водный стадион на Ленинградском шоссе (недалеко от "Седьмого континента") - негде. Помещение небольшое, народу вечером полно и негде сесть, кроме как на диванчик возле кассы. Только очередь в кассу может присесть, остальные - стоят.

March 2016

S M T W T F S
   1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23242526
2728293031  

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 13th, 2025 06:38 am
Powered by Dreamwidth Studios