Гребаный как всегда сбербанк

[cherski]

Я стараюсь ходить в сбербанк как можно реже, дабы потом не отводить душу матом здесь.
В нашем отделении на Новопесчаной всегда пиздец. Особенно там стало пиздец после евроремонта, когда эти зеленые суки отгородили своим пяти сотрудницам в два раза больше места, отожрав это место у посетителей. Места стало как в грузовом лифте примерно. Поэтому даже 10 человек там - уже толпа.

Я сегодня специально поехал искать отделение поновей и подальше в надежде, что там места больше. Нашел на Ходынке. Зашел и тут же ушел, ибо суки. Места для посетителей там не намного больше, но вентиляции нет вообще, а потому запах стоит как в старой доброй школьной раздевалке после физры.

Вернулся на Новопесчаную, чтобы убить полчаса на оплату квитанции за детсад. Наблюдал этих женщин в стеклянных вольерах. Удивительные они существа! Вот вроде все люди подходят со стандартными нуждами: оплатить счет, снять деньги и т.п. Но ощущение такое, словно каждый клиент год придумывал самую хитрую головоломку, дабы прийти и сразу парализовать работу всего отделения. При этом он специально перепутал все цифры и выкинул все документы. И у почти каждого клиента сценарий такой: он подходит, сует что-то в окошко. Сбер-женщина внимательно изучает бумажку и идет куда-то уточнять-узнавать. Возвращается с другой такой же и вместе они начинают задавать вопросы клиенту. Потом они опять куда-то ходят-приходят и это вполне может происходить полчаса.

И все же по поводу места для посетителей. Я как и все смотрю американские боевики. Там всегда грабят банки. Но при этом, даже если это крошечный банк в какой-нть захолустной дыре, клиентский зал там всегда каких-то гигантских размеров, с колоннами и высоченными потолками. Это фантазия режиссеров или все-таки норма? Мне кажется, клиент лучше относится к банку, если ему есть, где стоять и чем при этом дышать. Ну, еще если его при этом быстро и вежливо обслуживают, то вообще мечта, недостижимая к сожалению в сберуебанке.

Comments

[glibo.livejournal.com]

да, поддержу ругательный пост. Чтобы получить кредит в сбере, я потратила 3! месяца. при чем коллеге, которая брала аналогичный кредит в другом банке, положительный ответ по кредиту дали на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!!!
Дорогого стоят, скажу я вам, минимальные проценты по кредиту!

[i-cherski.livejournal.com]

А кто сказал, что они там минимальные? Я не эксперт по кредитам, но как-то не верится. Ну, или сейчас минимальные, но потом обязательно кинут. Это же сбер, который кидал и не раз.

[ks (from livejournal.com)]

А зачем туда ходить? Человечество уже придумало несколько способов обезопасить себя от общения со сбербанком :)

[i-cherski.livejournal.com]

Я не умею платить по интернету за детский сад.

[redee.livejournal.com]

я недавно на почте пытался отправить забытый ключик от отеля в германию. сначала меня пытались слить в другое отделение, потом, когда я сурово пресек хамство в свой адрес, сотрудница таки решила выполнить услугу. все дело занимало полчаса и включало несколько обсуждений деталей с другой сотрудницей))) и это всего-то отправка мягкого международного конвертика.

[i-cherski.livejournal.com]

а причем тут почта?

[nikita-m.livejournal.com]

Почему бы не открыть счет в коммерческом банке с дистанционным обслуживанием?
Любая операция делается быстрее и чаще всего дешевле чем в сбере. И никуда ходить не надо.

[i-cherski.livejournal.com]

Мне осталось заплатить за детсад 1 раз. Открывать ради этого счет бессмысленно.

[a-li-a.livejournal.com]

буду белой вороной но

вот у меня под окнами сбербанк - всем банкам банк.
отделение на 4 окошка+касса+вклады. общая очередь, окошки рабоают все и всегда, если не никого во вклады и в кассу - они работают в общем режиме.
стопорят процесс как правило только бабуськи, которые не могут разобраться, как пользоваться пласиковыми пенсионными картами, на коорые у нас массово всех переводят. но и то на то, чтобы объясниь им это - есть отдельная девушка в зале.

[i-cherski.livejournal.com]

[quote]стопорят процесс как правило только бабуськи[/quote]
Так они составляют больше половины клиентов этого поганого сбера! И им там особенно тяжко, ибо бабушке в жару и без кислорода с давлением и одышкой всяко тяжелее, чем молодым.

[fetisov.livejournal.com]

Сбербанк - зло, ты ещё не был в Химкинских отделениях сбера... во где "без окон без дверей полна жопа огурцов" :(

[i-cherski.livejournal.com]

Один раз случайно был. Мат по этому поводу сохранился где-то в лиру. )

[vkv.livejournal.com]

у нас за садик и прочую коммуналку, к счастью, уже можно платить не только в сбербанке. Может и у вас тоже?

[vkv.livejournal.com]

новосибирск ;)

[belkino.livejournal.com]

Я вчера еще Сберу луч поноса посылала. Не смогла снять деньги с карты. Никто не смог. Говорят, чуть ли не по всей столице банкоматы зависли.

[swekl.livejournal.com]

Квитанция то на руках???
Через интернет платить 2 пальца об асфальт!!!! Стоит только попробовать, а не брызгать слюной!

[i-cherski.livejournal.com]

[quote]а не брызгать слюной![/quote]
Выбирай выражения.

[http://users.livejournal.com/_ezdok_/]

киевское отделение Сбербанка России у меня под окном - образцово-показательное: чистота, большой зал, много окошек, нормальный курс обмена валюты и проч.

местный ад у нас называется Ощадбанк - всё один в один, вне зависимости от города / района

когда отсылают в сберкассу - плачу большую комиссию в другом банке, лишь бы не подвергаться

[coco-coco.livejournal.com]

Ох, Гарик, вот хожу уже месяц с квитанцией по налогу на машину и всё не решаюсь туда зайти: как представлю этот дурдом... Благо, время ещё терпит. А тут ты ещё со своим постом :) Кстати, за садик я плачу в окошке сбера в ТК Твой дом на Каширке, куда я наведываюсь каждые выходные за продуктами (т.к. рядом с домом и недорого). И там ещё пока ни разу не было очереди, ну максимум 1-2 человека, при том, что выходной. Понимаю,что для тебя это другой конец Москвы, поэтому и не предлагаю как вариант :)

[kreatiffchik.livejournal.com]

Хм, за машину легко налог заплатил. У них на квитанции есть штрих-код, через столбик-терминал оплачивается по карте... Хотя, может у Вас не так, а у нас Иркутск =)))

[dinizko.livejournal.com]

СПб, отделение на ул. Ивана Черных. Рекомендую к визиту даже иногородним в качестве достопримечательности. Первые ощущения от посещения:
а). ошибся дверью;
б). это какой-то vip-отдел. щас пошлют.

[i-cherski.livejournal.com]

Специально ради этого в Питер я не поеду. )

[black-envy.livejournal.com]

у нас (в Иркутске))) пару дней назад оказалось, что легче найти человека заграницей, способного оплатить квитанцию этой страны, чем сделать это в России в сбербанке))
и всё такая же процедура: нахмуренные брови, долгое изучение бумажки, консультация с кем-то вне помещение, потом возвращение к окошку и снова брови, хлопанье глазами, вручение мне толстой стопки заявлений которые я должна заполнить) 40 минут и я плюнула и ушла)

по поводу американских боевиков) была в нескольких отделениях Bank of America. Широкое фойе (в центре удобные красные диваны) и общение происходит не через окна и "говорите громче!", а девушки просто стоят за стойкой)
к тому же, чтобы оформить карту (и вообще решить любую проблему с картой), к тебе выходит менеджер и вы с ней идете в её отдельный кабинет, где она предложит тебе чай/кофе/шоколадку, повернет к тебе монитор компьютера и объясняет всё в спокойной и дружелюбной обстановке)

и еще, когда в России у меня были проблемы с паролем (забыла), мне пришлось месяц ждать пока мне оформят новый пароль. в Америке к тебе поворачивают клавиатуру и ты просто вводишь новый пароль, перед этим доказав что это действительно твоя карта

[i-cherski.livejournal.com]

Вот. Я так и думал, что нормальный банк - это не сбер.

[stilbengschuher.livejournal.com]

За американские банки могу рассказать слегка. Да, залы здесь большие. Чаще всего есть место для очереди к окошкам (хотя сами очереди бывают крайне редко) и хотя бы небольшой зал со столиками и креслами для относительно долгих процедур. В окошки люди идут только с самыми простыми вопросами - положить денег, снять денег. Что-то более серьезное (открыть/закрыть счет) - к столикам. Там для этого есть отдельные сотрудники. Если все заняты, обслуживанием может заняться и местное начальство в своем кабинете.

Вот типичный вид небольшого отделения в наших краях:




Что приятно, в любом банке есть нотариус для мелких дел - заверить подпись, например. Обычно это делается бесплатно, иногда берут доллар, если ты не клиент банка, а работы много - несколько документов заверить надо.

Совсем мелкие отделения банков есть во многих крупных гастрономах. Но и там организация работы примерно та же. Вот пример:



По поводу платежей никому не придет в голову пойти в банк - все оплачивается по почте, телефону или через инет. Возможно, поэтому и нет очередей.

[i-cherski.livejournal.com]

ЗдОрово. Спасибо за фотки.

[tranquilla.livejournal.com]

из схожих соображений
а) стараюсь все, что можно оплатить в онлайн-режиме либо через банкомат (квартплата, МГТС, Ростелеком итд итп) платить именно этими способами
не понимаю людей возраста (условно) меньше 40, которые толпятся в этих очередях. видимо, вызывает отдельное удовольствие пообщаться с пенсионерами
б) если все-таки неизбежно что-то нужно оплачивать в Сбере, выбираю отделения, отдаленные от жилых массивов:)
хороший пример - на ул. Вавилова, в районе перекрестка с Зелинского (не центральный офис, другой)
там в любое время очень малолюдно. и весьма адекватно.

[obsserver.livejournal.com]

Вот я весьма компьютерно продвинутый. Но и опытный уже за свои тридцать с небольшим. И знаю, насколько сложнее доказывать, например в налоговой, что ты не верблюд имея на руках чеки неведомых банкоматов (не говоря уж о платежах в инете), чем чеки сбербанка.

[tranquilla.livejournal.com]

кстати, объективности ради - должен отметить, что за последние года полтора в Сбере таки стало получше.
не лучше, чем в других банках. а лучше, чем в Сбере же раньше.

что меня лично поразило - в одном из отделений увидел детский уголок (видимо, взяли пример с Райффайзена) - доска для рисования, игрушки итд итп.
пустячок, а приятно

[rosa-branca.livejournal.com]

"И вот лезет кто-нибудь со своими потными бумажками, а я у него перед носом - шварк! - и жалюзи опускаю. Он бумажки сует, а я ему: ПЕРЕРЫВ, что, читать не умеете?? Прям оттягивает". Это любимая забава моей знакомой, работающей в Сбербанке. Нуичо мы хотим?

[i-cherski.livejournal.com]

Я вот сейчас хочу, чтобы перед Вашей знакомой так же шваркнули воротами больницы, куда её привезет скорая. Ведь она же так и перед врачами наверняка шваркала, так почему бы им не ответить ей той же любезностью?

[meragel-il.livejournal.com]

O!! A у нас, в Израиле, обязательно как в Голливуде. Кресла, номерки, вода, и много места в любом отделении.
Каждый банк борется за каждого клиента.
Но сбербанка конечно у нас, в Израиле нет.

[i-cherski.livejournal.com]

Да, я помню. Чисто, просторно и мазганы работают. )

[meragel-il.livejournal.com]

Еще вспомнил.. Дело было в Японии, и АТМ машина в банке почему та по английски не работала, и вооще в Японии трудно с английским, ты же знаешь.. И я не был клиентом этого банка (кстати огромный) и время было 17:05,а они работали до 17:00, так меня обслуживал самый большой начальник, бегая за мной и показывая как на японском денег снять, прикинь сервис.. Впрочем в Японии сбербанка тоже нет ;)

[i-cherski.livejournal.com]

Япония - другая планета. Я там попытался расплатиться карточкой в супермаркете. Продавец схватил карточку и с бешеной скоростью убежал. Через 10 минут я решил, что он её спер и удрал обналичивать. Но через 15 он с ней вернулся и дико извиняясь пояснил, что у них нельзя платить иностранной карточкой, но он как-то это проделал через их филиал на соседней улице. )

[kashuba-a.livejournal.com]

Сберу до БАНКА - как до луны пешком. Оставили бы вывеску "Сберкасса" и не позорились.

[fetisov.livejournal.com]

+ мульён!
Звони Оскаровичу, давай ему очередной ребрендинг зафигачим!

[527824.livejournal.com]

о, там работают люди с логикой не доступной среднестатическому разумному существу.

Однажды надо было заплатить 28 000. Но, как оказалось, такую сумму можно внести только при предъявлении паспорта. (Просто предъявление, номер никуда не записывался). Ругнувшись повернулась мчаться за паспортом, потом в голову пришла идея, которую мне не осмелилась предложить операционистка -- просто заплатить 14000 одной квитанцией и 14000 другой.

Туда надо заходить только посмотреть, ужаснуться, выйти и понять, что жизнь прекрасна.

[i-cherski.livejournal.com]

Черт. Сегодня мужик мучился с той же проблемой. Но ему не подсказали идею заплатить два раза по 10.

[v-jacyna.livejournal.com]

Я всегда говорил, что Сбер ненавидит своих клиентов и собственных сотрудников. Но в некоторых отделениях таки да, стало получше. Очереди обусловлены тем, что отделения Сбера расположены не оптимально, если исходить из количества клиентов на прилегающей территории. Видимо, это никак не учитывается в процессе создания новых и реконструкции имеющихся отделений.
И качество работы сильно зависит от руководителя конкретного ОСБ. Вот, например, в Долгопрудном мне отказали в обмене рваной купюры в 100 долл., сославшись на то, что "сначала необходимо провести ее экспертизу и если Вы хотите ждать пару недель, то давайте оформлять..." И я понял, что это скрытый отказ из-за нежелания работать. А в Московском ОСБ, что на ул.Маршала Федоренко, эту купюру взяли сразу и без разговоров. Уже после того, как за нее мне дали рубли, спросил - нужна ли была экспертиза? Ответили: "Зачем? Ведь сомнений в подлинности никаких, хоть купюра и повреждена". И вообще в этом ОСБ всё нормально и с удобствами и с персоналом. Я им даже в книгу отзывов не поленился написать благодарность. А очереди и в "Райффайзене" бывают, и немалые.

[i-cherski.livejournal.com]

[quote]А очереди и в "Райффайзене" бывают, и немалые.[/quote]Это да. Но там хоть места хватает и можно присесть.

сбер

[xa3ard.livejournal.com]

Такие ужасы рассказываете )) Я и сам клиент сбера и ничего вполне себе нормальное обслуживание - просто я не иду в первый попавшийся офис, а хожу туда где места много, кофе можно попить, да и персонал уже весь знаю. Я ж не враг своему здоровью ходить в душегубки для пенсионеров, которые жить без совка не могут.

А Вы могли бы просто пойти в ком. банк. Тем более уж коммуналку то все принимают.

Re: сбер

[i-cherski.livejournal.com]

[quote]Я ж не враг своему здоровью ходить в душегубки для пенсионеров, которые жить без совка не могут.[/quote]
Вы циничный мерзавец, молодой человек. Вот судя по этой фразе, к примеру.

[pt-i.livejournal.com]

вот только что из сбера завернули две справки с работы (2-НДФЛ) для кредита. причина: на одной справке подпись директора черной ручкой, а на другой - синей. цвет чернил должен быть какой-то один. рязань.

[i-cherski.livejournal.com]

Тупые злостные уебаны. Цвет ручки... Чтоб они сдохли, твари помойные. Я уверен, что ни в одном законе нет ни слова про сраный цвет ручки. Ебаные бюрократы и нелюди. Сорри, сдерживаться уже нет сил.

[sun-apri.livejournal.com]

А ещё Сбер в депозитах накалывает. С моей начальницы при выдаче ей денег содрали комиссионные за обслуживание (помимо ежемесячных) и ещё хрен знает за что, хотя в договоре этого не значилось. А значились радостные обещания процентов по вкладу и т.д. И при всём моём "трепете" и "любви" к начальнице, отмечу, что она адекватна) и в силах внимательно прочитать банковский договор.

[i-cherski.livejournal.com]

Почему я не удивлен?