О еще одних причинах всех этих разводов на сервисах

[cherski]

Понятно, что причина не в одних непорядочных сервисменах. Основная причина - в нас. Просто мы очень любим обо всех судить по себе. И если мы честно и хорошо выполняем свою работу и получаем за неё нормальные деньги, то мы как-то по умолчанию полагаем, что и все остальные делают свою работу так же честно и хорошо. И когда мы пригнали машину в большой и красивый техцентр, а нас усадили пить кофе перед огромной плазмой с кино, как-то даже в голову не приходит, что автомобиль могут починить плохо или в чем-то нас обмануть. Как это может быть, если у них все так отлично обставлено, да к тому же они официальные дилеры? А как нас могут кинуть в турфирме, которая сидит в таком замечательном офисе в центре Москвы? А как это нам не везут полгода дорогущую мебель, если мы заказали её в элитном салоне и девушка обещала, что всё будет прекрасно?

Бред в том, что меняются декорации, но сущность людей не очень. И в 2010-м году самым ценным знанием остаются навыки зэков, описанные Солженицыным и Шаламовым. Никому нельзя верить. Надо быть все время на стреме. Проверять информацию, изучать опыт и все такое. Как на зоне или как на войне. Чтобы не кинули, не обманули, не обокрали и просто не обломали. А когда готов к худшему, то любое развитие ситуации может только порадовать, но уж точно не особенно огорчить. Вот пока как-то так. А дальше, конечно, всё будет лучше и лучше.

Comments

Согласен с вами

[mishka-volk.livejournal.com]

"Как на зоне или как на войне".
Однажды один мудрый человек сказал...
Наша страна делится на тех кто сидел, тех кто сидит и тех... у кого все еще впереди...
"Надо быть все время на стреме"...
Немного отклоняюсь от темы :))

[katringm.livejournal.com]

То есть опять делимся на "нас" и "их". И причина, выходит, все же не в нас. По крайней мере, не в тех, кто еще не сидел. А знаете, что "они" нас называют лохами? Именно потому, что мы честно делаем свою работу и имеем глупость ожидать этого же от "них"...

[i-cherski.livejournal.com]

Да. Знаем.

[nestor-lohara.livejournal.com]

думаю есть лингвистическая неточность: позиция в который вы находитесь описывается термином "терпила"

[cybernatic-cat.livejournal.com]

И в 2010-м году самым ценным знанием остаются навыки зэков, описанные Солженицыным и Шаламовым. Никому нельзя верить.

Какая страна, какой народец ейный - такие и [подставить по вкусу].
И это не бред, это диагноз. Смертельный, к счастью.

[scandyman.livejournal.com]

Зачастую механики стараются как раз сделать свою работу как надо-закрутить новым болтом(да,да!) вместо старого например.Получить отсюда опыт,и зачем допускать ошибки, если за них можно поплатиться...
К разводу, если это и имеет место быть- более причастны мастера-приемщики, если речь об официалах. Большинство новых авто страдают от кривых рук,которые лезут в их электрику. Поэтому именно диагносты обычно довольно толковые люди на станции с немалым опытом.

[samaritatyanin.livejournal.com]

а еще есть карма - некоторых везде разводят, а некоторые только и слышали что такое бывает

[i-cherski.livejournal.com]

Это да.

[sprocket1.livejournal.com]

Как раз наоборот, проблема в том, что никто по себе не судит. Каждый считает, что у него самая хитрая жопа, и уж он-то точно всех "разведёт как лохов", а сам на такое не попадётся.

Но надо сказать, было всё ж одно знаковое событие, после которого жлобство приняло всеобъемлющие масштабы: это когда одного "лоха" развели на нефтяную компанию. Это народ воспринял как сигнал "воруй, пока трамваи ходят". Ибо вор не имеет морального основания для того, чтобы упрекнуть кого-либо другого в воровстве.

[i-cherski.livejournal.com]

[quote]Каждый считает, что у него самая хитрая жопа, и уж он-то точно всех "разведёт как лохов", а сам на такое не попадётся.[/quote] Вот не думаю, что далекая от автомобилей дама думает точно так же, заезжая на сервис.

[sprocket1.livejournal.com]

Зато эта дама в каком-нибудь бутике может запросто впарить повреждённую или бракованную вещь клиенту. Суть в том, что нельзя постоянно обманывать и при этом не быть обманутым самому. Далеко не все понимают.

[tinkerrr.livejournal.com]

правильно думаете!
я пока что пешеход, но когда буду владелицей авто, ни за что не поеду одна на сервис... потому как "ж" у меня, видимо, не самая хитрая ))))

[modron.livejournal.com]

Да, есть такая проблема. Ненавижу состояние "никому нельзя верить" :(

[dia2007.livejournal.com]

как то ожидая в Арманде прочитал на ресепшн книгу отзывов и заявлений. Там такие вопли и крики души!
Эти книги можно издавать в печать)

[i-cherski.livejournal.com]

Что-то запомнилось?)

[lanube.livejournal.com]

Согласна с вами. Плюс везде и всегда первую роль играет человеческий фактор. Если человек любит свою работу, относится к ней серьезно, то и подвоха от него ждать не приходится...

ИМХО, некоторые постулаты сомнительны

[yushchuk.livejournal.com]

мы очень любим обо всех судить по себе. И если мы честно и хорошо выполняем свою работу и получаем за неё нормальные деньги, то мы как-то по умолчанию полагаем, что и все остальные делают свою работу так же честно и хорошо

Игорь, мне кажется это как раз Вы склонны судить по себе. А наиболее шумное большинство - нет :) Как показали мои многолетние наблюдения, масса блогово-форумных крикунов как раз двулична. В том смысле, что сами-то они, при пристальном изучении, оказываются не самыми добросовестными работниками. Но от сервиса (и прочих услуг) требуют самого лучшего отношения к себе. Это, в принципе, описано в пословице о соринке, глазах и бревне.


Бред в том, что меняются декорации, но сущность людей не очень.

Уважаемый Игорь, сущность людей не "не очень" не меняется а вообще не меняется. Разведка работает с людьми и ее инструменты неизменны уже много столетий, если не тысячелетий. Так что. это не "бред", а норма. Я Вам это профессионально говорю. На этом построена наша работа, и она эффективна во многом благодаря благодаря эксплуатации этого факта.


Надо ...Проверять информацию...

Ага. Надо. Ее, вообще, всегда лучше проверять. Если хочешь управлять ситуацией. а не попадать в нее.

Но если загружаться всем этим неохота, то эту функцию более-менее берут на себя роспотребнадзор, прокуратура и ряд подобных структур. Можно обратиться туда - и они ее проверят. Может, не особо вдохновенно, зато на аутсорсинге и бесплатно :)
А вообще, есть владельцы бизнеса и отряженные ими на проверку информации по бизнесу менеджеры. Они тоже проверяют информацию по жалобе бесплатно. Но - по более узкому кругу вопросов, я=чем госорганы. Зато намного быстрее и более заинтересованно в прекращении конфликта и улучшении качества. :)

Вот, сложение всех этих векторов и дает результирующий вектор. Который в нашей стране, кстати, не самый плохой. В так называемых "развитых европейских странах", Солженицына не знающих, я сталкивался в сфере услуг с явлениями, которые у нас не наблюдаю со времен кончины СССР.