Пост отзывов от автосервисах

[cherski]

Сделан в основном для недовольных директоров автосервисов, которые утверждают, что в этой статье
http://i-cherski.livejournal.com/1086614.html всё неправда.

Вот тут человек просит отзывов про "Независимость":
http://i-cherski.livejournal.com/1086614.html?thread=22469526#t22469526

Здесь зам. директора (название не указано) просто утверждает, что всё не так:
http://i-cherski.livejournal.com/1086614.html?thread=22487958#t22487958

Пожалуйста, напишите ваши объективные ощущения от общения с автосервисами. Честные, хорошие или плохие. Какие есть. Возможно, общая картина и не такая страшная, как я в статье обрисовал. Я записывал то, что мне говорили. Возможно, слишком подробное покаяние сервисменов повергло всех в ужас.

А если вы тоже обиженный директор автосервиса, просто укажите название своего. И пусть клиенты сами напишут честные отзывы. Только клиенты, а не пиарщики и сотрудники сервиса. Спасибо. )

Comments

[ssuhanov.livejournal.com]

Сталкивался с двумя автосервисами в Киеве: Шкодовским официальным и Ниссановским, тоже официальным. Делают хорошо, детали после замены кладут в багажник, все работы выполняют четко в соответствии с выставленным счетом. Единственное, что раздражает иногда: клиентов много, а приемщиков заказов мало, приходится в очереди стоять частенько.

[i-cherski.livejournal.com]

Больше всего негатива связано с Musa-Motors. Об общении с ними я писал здесь: http://www.carseller.ru/articles/15-01-2007.1048.html
Все правда. Было потом крупное разбирательство, кого-то уволили.

Теперь чинюсь в небольшом джип-сервисе на Полежаевской. Писал о нем здесь:
http://i-cherski.livejournal.com/841783.html

С тех пор заезжал еще дважды: менять радиатор и еще через пару месяцев - реле вентилятора. Все сделали безупречно, цены адекватные, претензий нет.
Сайт их не помню. Адрес: м.Полежаевская, ул.Зорге, влад. 3-5 "А"
(495) 782-3487, (905) 528-7614. Директор Руслан - очень грамотный и душевный человек.

Раньше чинился в japauto.ru. Потом отдал машину жене, она чинится там же. По-прежнему быстро, адекватно по цене-качеству, нареканий нет. И любая запчасть или есть, или привозят через 2-3 часа.

[mochka.livejournal.com]

Официалы Опеля на Павелецкой - ТО 1 и 2 - при проверке по чеклисту после возврата обнаружены перегоревшие лампочки, неподкачанные колеса, неотрегулированные омыватели, поливающие крышу, изменение настройки сидения и зеркал (блин ненавижу снова ловить регулировки - памяти в машине нету), двигло облили маслом и не протерли. После указания все недостатки устранены. Плюнули в бензобак или нет не знаю.. СМСку "Медленно остановись и закрути колесные болты, если ты еще жив - а то мы забыли" - не присылали. Замененные з/ч в багажник не кладут, но по мне толку в этом жесте нету - кто-то сверяет номера? Ремонтная зона должна, на мой взгляд. быть открыта.

Мотосервисы - хороших пока не видал. То колеса после шиномонтажа не отбалансируют, то масло забудут заменить, то после установки бака не подключат шланг переплеска, то сигналку поставят так, что ее пионер снимет, то провода проложат криво, и их перебивает на хорошем ухабе, то...

Ни на кого не обижен - проверяю и доделываю сам, либо возвращаю на доделку. С какой такой внезапной радости адекватный ответственный профессионал пойдет работать механиком?

[i-cherski.livejournal.com]

Quote:

С какой такой внезапной радости адекватный ответственный профессионал пойдет работать механиком?

)))))))))

[iskanderik.livejournal.com]

Автосервис "Камо-Лада" из Калуги. Официальный сервис ВАЗа. Я со своей десяткой обслуживался там два года, пока не кончилась основная гарантия.

Я не автослесарь, поэтому не могу поймать кого-то за руку. В принципе, после их ТО и ремонтов машина ездила нормально. С другой стороны, она и без них ездила нормально. Один раз приехал менять гидрокорректор фар - поменяли бесплатно. Один раз на плановом ТО съехал со стенда и обнаружил неприятную деталь - руль туго крутился. Ребята собрали консилиум, обнаружили, что забыли прикрутить что-то в гидроусилителе. Прикрутили. Может, еще чего забыли, не знаю. Пару раз предлагали купить пятирублевые хомутики за полтинник.

По механике машина, тьфу-тьфу, не ломалась и не ломается. По электрике мастер там хороший. Сход-развал делали говенно, машину как уводило в сторону до, так и после уводило. Начал делать его в гаражах - небо и земля.

А ушел оттуда я после одного случая. Этой зимой у меня издыхал аккумулятор, а я по причине природной лени никак новый не покупал. Машина худо-бедно заводилась, а в один прекрасный день заводится отказалась. И случилось это не в гараже, а на заправке (она недалеко, движок прогреться особо не успел, аккумулятор подзарядиться - тоже). В итоге я встал, сиротливо клякая стартером.

И тут на заправку заехал старший мастер "Камо-Лады". Меня он стопроцентно узнал, было видно по взгляду. Но спокойно заправился и уехал, ничего не сказав. А я не стал его просить - в принципе, провода с собой были, мир оказался не без добрых людей, прикурили. С тех пор "Камо-Лада" потеряла одного клиента.

Сейчас же, как и любой владелец отечественного авто-трехлетки, обслуживаю его сам. Чудовищная экономия налицо.

[i-cherski.livejournal.com]

[quote]Пару раз предлагали купить пятирублевые хомутики за полтинник.[/quote]
Спасибо. Весьма поучительно.

Элан-моторс

[4tonetak.livejournal.com]

Элан-моторс - http://www.elan-motors.ru/.
При общении по гарантии ищут любой повод отказать.
Ищут возможность не допустить в ремзону. Цедят слова, когда пытаешься выяснить что будут делать или что сделали.
Навязывают помывку автомобиля.
Без осмотра пытаются заставить подписать, что машина с повреждениями ЛКП при приёмке.
При выдаче НОВОГО автомобиля были повреждения ЛКП, вмятина на двери.
Сотрудники уклоняются от принятия письменных заявлений.
Сотрудники включая директора пытаются избавиться от клиентов. Исключения из этого поведения - редкость.

[fazafaqa.livejournal.com]

у меня был не очень большой опыт общения с автосервисами, но когда я читала вашу статью, понимала, что все правда)) То есть правда и то, что есть добросовестные сервисы и работники, а есть и ушлые, старающиеся облапошить. После прочтения вспомнила, что замененный по гарантии фильтр мне не предъявили)). А был сервис, где все детальки вынесли в коробочке. Был сервис, в котором какие-то "очумелые ручки" мне повредили лобовик...А у подруги наглейшим образом украли комплект новых ковров для машины прямо из багажника...Короче, не все тут чисто, я, к сожалению, скорей поверю в нечистоплотность работников автосервиса, пусть они на меня не обижаются. Репутация у них испорчена многочисленными примерами, так уж повелось.

[i-cherski.livejournal.com]

[quote]А у подруги наглейшим образом украли комплект новых ковров для машины прямо из багажника[/quote] И что она сделала по этому поводу?

[alenea.livejournal.com]

я ненавижу автосервисы, для меня каждая поездка стресс и расстройство. потому что никто и никогда не может мне точно сказать почему где-то что-то гудит-стучит. проводится десятьтыщ диагностик каких-то а ничего вообще непонятно. турбину мне чинили на 3х сервисах. и только вера владельца одного из них (он друг мамы) что "ну не может мерседес так тупить, у тебя турбина не работает" и его любопытство наконец вернули меня к жизни, до этого машина не ездила.
последний раз я отдала 13000за диагностику коробки, она у меня автомат не переключает иногда на повышенную и в итоге обороты набираются а скорость не особенно. так вот мне сделали диагностику, поменяли масло и сказали "если не поможет - надо перебирать". это я могу и без диагностики новомодной сказать:) в итоге конечно же не помогло. и я злюсь очень.
хотя езжу по сервисам либо чтобы там были какие-то знакомые либо чтобы знать владельца-директора.
это одна из немногих причин, почему теоретически можно хотеть замуж, не умею решать автомобильные вопросы.

[i-cherski.livejournal.com]

А какого года мерс и какой город?

Автопорт БМВ и Дженсер инфинити на МКАДе.

[kirbin.livejournal.com]

Официальный дилер БМВ Автопорт на Ленинградке. Подробно у меня в блоге.
А если коротко, то хрен дозвонишься, либо занята, либо трубку не берут, либо мастер занят.
Врут о том, когда приедут детали. Уходят внезапно на пятидневные выходные.

В клиентской зоне убогие диваны, нет вай-фая, все какое-то советское(

Дженсер Инфинити на МКАДе (не путать с тем, который на Ленинском).
Нереально внимательный персонал. Отзывчивый, понимающий. Всегде все сделают отлично и быстро.
Доступны в любой момент. Если есть хоть малейший шанс провести деталь по гарантии, сразу предлагают сами.
Клиентская зона с телеками, вай-фаем, халявными зелеными яблоками))

[i-cherski.livejournal.com]

Да, позитивный настрой иногда творит чудеса. )

[ryba-low.livejournal.com]

После долгих поисков вменяемого автосервиса для автомобиля "Форд" - нашел))
Это http://www.autocenter.ru/
Опять же надо знать мастеров лично (т к текучка кадров присутствует) и вычислять проверенных - когда и на какой подъемник записываться, а лучше знать телефоны и поддерживать с ними контакт
До этого был просто ужас и кошмар ( общение с гаражными и непутевыми сервисами, типа на парке культуры)

[exidna-gala.livejournal.com]

О, кстати, очень довольны сервисом. Примерно, как и в описанном в пред. посте случае, муж пригнал машину на левый какой-то сервис рядом с домом со словами "А не жестковата ли подвеска?" замотали звонками, то за 50 тысяч заменят что-то, то за 40, потом уж за 35 готовы были деталек с какого-то левого склада "привЭзть и поставить", тока пригоняй машину и плати. А на Стахановской ребята проверили, сказали, все отлично, поменяли какие-то копеечные детали. В общем, обращались раза три, довольны.

[mike1419.livejournal.com]

Я с удовольствием читаю журнал "максим", но как юмористический. А здесь, я вижу, оч. серьезное отношение к статье. Статья - просто пересказ баек про автосервисы, начиная с советских времен. Никаким объективным расследованием там и не пахнет. Мнения директоров в комментариях гораздо более объективны. Как раз в автосервисах дела как нельзя лучше обстоят, если рассматривать отношение к клиенту. Сравните с телефонными компаниями, жку, государственными услугами, строителями.

[i-cherski.livejournal.com]

Да уж. Мнения директоров в комментариях уже не выдержали никакой критики. И не надо валить на других. Надо изучать отзывы и бороться за улучшение сервиса.

[arturperepelkin.livejournal.com]

В старые добрые времена автосервис был у всех во дворе. Национальное развлечение по починке машин, все в выходной выходили чинить машины. Называлось "Я в гараж". Ну и квасили, разумеется, там же. Стационарные, официальные автосервисы начались не очень давно. Надеюсь, в результате эволюции качество в них всё же появится.

[mike1419.livejournal.com]

Я не директор автосервиса:) Я клиент. Смысл моей реплики в том, что статья о чем угодно, но точно не про реальный уровень сервиса.

[i-cherski.livejournal.com]

Выводы на основе чего сделаны?

Юнит на дмитровском шоссе

[astroliabia.livejournal.com]

я девушка, так что мое мнение может не совсем объективное :))
да и с серьезным ремонтом я пока не сталкивалась, так, по мелочи, ну и плановые ТО.
езжу в юнит, в основном по причине более-менее удобного для меня расположения и круглосуточной! работы.
все замененные запчасти всегда кладут в багажник.
все, что не оговорено заранее - согласовывают ДО замены.
ни разу не пытались обмануть страшилками типа "кончик щупа попадет в двигатель". наоборот, мастер очень адекватно все объяснял и радовался, что я понимаю! о чем речь :))
никогда не пытались навязать ненужный ремонт
из минусов - отменили запись по времени (раньше можно было на ТО записаться), и иногда бывают очереди

Re: Юнит на дмитровском шоссе

[i-cherski.livejournal.com]

Рад, что где-то есть позитив. А что они чинят?

остаться в живых

[phrajan.livejournal.com]

Могу сказать пару недобрых слов про автосервисы в Таиланде, на острове Пхукет. Там, как я понял, высококлассных специалистов по ремонту авто вообще нет в природе, а на нормальный ремонт может рассчитывать только хорошо знакомый с местным населением коренной житель острова. Мне, например, сколько-то лет тому назад необходимо было восстановить после аварии малолитражку Daihatsu Mira. Так вот, на острове нашлись прекрасные люди из рекомендованного знакомыми "гаража", которые три месяца держали разобранную машину у себя в "гараже", стесняясь назвать стоимость будущего ремонта. На вопросы о том, сколько же в итоге нужно будет готовить тайских батов для расчета и когда же чудо-мастера приступят к работе, владелец "гаража" отвечал, что, мол, ты главное не волнуйся, наша цель не обмануть клиента-фаранга, а качественно и в срок выполнить свою работу, чтобы все были счастливы. Время, между тем, шло, оставляя мне все меньше шансов почувствовать себя счастливым. Через три месяца терпение лопнуло и уже другие знакомые посоветовали мне перевезти машину в другой, еще более рекомендованный гараж. Но сделать это оказалось непросто. Дело чуть не дошло до стрельбы, потому что собравшийся было "качественно и в срок выполнить свою работу, чтобы все были счастливы" владелец гаража, увидев, что за машиной приехали, моментально выставил счет за хранение авто, близкий, кстати заметим, к стоимости самой машины, а в качестве аргумента в споре предъявил огнестрельное оружие. Благо, все разрулили мои тайские друзья, потому что я, честно говоря, не был готов вступать в дискуссии с направленным на меня стволом.

Re: остаться в живых

[i-cherski.livejournal.com]

Вот прям бальзам на раны. Оказывается, пиздец есть не только у нас. )

[ilinskaja.livejournal.com]

вот только что приехала из автосервиса со смешанными какими-то чувствами
я там обслуживаюсь(теперь вот и не знаю буду ли ещё) с самой покупки авто
и люди там были весьма вменяемые и я все списывала на собственную паранойю

вот допустим ТО - я прекрасно понимаю, что по всем пунктам заявленным в ТО никому и в голову не придет пробегать; зато делают все быстро и поскольку машине всего год(а это всего 2 шт.ТО) у меня нареканий почти нет
то что указывала как особо волнующие пункты в сетке просматривались отдельно и был вполне реальный по ним отчет
кстати в мае была акция - 15% скидка на запчасти, в счете я увидела скидку 0%, хотя приехала 31 мая и плакаты с акциями висели на самом сервисе прямо над стойкой ресепшена, но я не стала выступать(запчастей и расходников там тыщщи на 3-4 было)

или вот по гарантии красили мне спойлер, т.к зацвел вокруг заднего стоп-сигнала:
1.когда смотрели, появилась трещина на этом самом фонаре - недоказуемо т.к. сначала смотрели гарантийный ли это случай без меня в боксе, а потом только оформляли заявку на покрас
2.когда оставляла красить, покрасили не всю дверь, а только этот сам спойлер(хотя положено всю деталь), но мне как будто бы все равно. т.к. она как бы отдельно от двери с зазором(может даже и хорошо, что остальное не трогали)
3.когда забирала авто, шел дождь, а мне её выгнали на двор и "в случае чего, звоните" сказали, поэтому качество работы увидела только на другой день без дождя
4.когда забирала же, выяснилось, что сигнализация почему-то не работает(спиздили батарейку из брелока, поставив в него помоечный вариант-вот прямо с гнутым корпусом и царапанную)
5.на след.день увидела, что потерян болт, которым и была прикручена 5-я дверь - одно гнездо в петле оказалось просто пустым
6.позвонила на сервис и выслушала ворчание и величайшее соизволение приехать сегодня, чтобы этот самый болт прикрутили
7.чтобы прикрутить болт, машину зачем-то укатили в бокс, поэтому в каком месте теперь не хватает упомянутого болта в моем автомобиле я не не знаю
8.на двери(на ребре) тут же появились свежие сколы-царапины(вимдимо открыли дверь в ограждение или колонну)

такие дела

про прошлую машину даже рассказывать не буду - трактат получится слишком большой


при этом все оч.вежливы и улыбчивы и вызывают сочуствие и симпатию и как то даже стыдно их в чем-то плохом подозревать
а у меня тяжелый приступ осложненной астмы и температура 38 уже неделю, так что просто нет сил больше бороться

и самое ужасное, что мозги то у меня есть(мужчины, это я вам), только борзости не хватает
как, впрочем, и у других бап
не нужно считать нас идиотками, мы просто недостаточно агрессивны
кстати, тех кто не такие мямли как я, обыкновенно называют, как всем известно, "суками недоебанными" или "идиотками с ПМС"

сервис официальный и даже прикормленный автоклубом(правда членство я своё не афиширую потому что стыдно требовать скидки, хотя они и сами должны)

[i-cherski.livejournal.com]

Про батарейку в брелоке особенно мерзко. Это же можно где-то за городом оказаться, когда она умрет полностью. А не каждую машину можно открыть ключом и завести при включенной сигналке. (

[kyegoshin.livejournal.com]

Я фин. директор в сети автосалонов. Бывает по-всякому - и наши пытаются людей нагреть и клиенты напраслину возводят. Ухо востро держать нужно всегда, в сервисе в том числе. На мой вкус, данные советы в основном для сильно несведущих людей; тупо следовать им означает выдать в себе чайника и рисковать что тебя объедут на кривой козе в чем-то другом. Вежливость и взаимное уважение, поддержанное пониманием процесса и мотивации контрагента - залог успеха.

[i-cherski.livejournal.com]

[quote]данные советы в основном для сильно несведущих людей;[/quote]
Разумеется. Сведущие и так в курсе.

Сибтрансавто в Новосибирске, на Петухова 17

[evgeny-baskakov.livejournal.com]

Официальный дилер Шевроле, Опель и Хаммер. http://www.sibgm.ru. Купили с женой б/у шевроле, при покупке проверив его на не-официальном СТО. Там сказали: "меняйте все стойки, ступичные подшипники, шланги, это, это, вот это и то". Выдали заключение с подписями. После покупки, однако, немного привыкнув к машине, мы обратили внимание, что первая и задняя передачи включаются с хрустом, хотя на диагностике про сцепление ничего не говорили. Повезли машину к официалам. Те посмотрели и удивлённо ответили, что из всего перечисленного разве что задние стойки стоит менять, всё остальное цело. А вот диск сцепления действительно оказался изношенным - поменяли. Все старые железки сложили на пол в салон. Впечатление осталось положительное. Хочется верить, что ребята честные...

Re: Сибтрансавто в Новосибирске, на Петухова 17

[i-cherski.livejournal.com]

Мне тоже хочется верить. Удачи вам.

[unis.livejournal.com]

А мы твой пост среди питерских автомобилистов распространили
http://community.livejournal.com/spb_auto/11457539.html
:)

А я сам работаю у официального дилера Nissan РРТ-Озерки (http://nissan.rrt.ru), у нас на сайте встроена форма отзывов и предложений, сам рассылаю эти письма по начальникам отделов. А еще есть отдельная должность "Менеджер по работе с клиентами", человек этот общается с обиженными клиентами и решает спорные вопросы, чаще всего в пользу клиентов

[i-cherski.livejournal.com]

Респект. Я знаю, что немало сервисников все-таки пытаются честно решать проблемы клиентов. Все остальные, правда, вам сильно портят статистику.

[http://users.livejournal.com/nau_/]

Мелочёвку(сломанные брызговики, погнутую защиту картера) делаю в безымянном автосервисе рядом с домом. Быстро и без проблем, дёшево. Однако в шиномонтаже там же мне так затянули гайки, что граней практически не осталось. Теперь колёса на зиму-лето перекидываю сам.
ТО и кузовные работы делаю в техцентре "Слава", оф. дилере Дэу(у меня Матиз), я из Владимира.
К ТО вообще претензий нет, а когда я туда поставил машину надолго(дедушка-дачник на пятёрке объезжал ямку, и мимоходои помял мне заднюю дверь и заднюю стойку), то они перезванивали уточнять, т.к. оказалось, что он ещё и задний бапер свёз слегка. Когда машину забирал, уехал и вернулся через 10 минут - оставил с детским креслом, а забрал без него. Когда вернулся, мне его с изинениями вернули, заботливо упакованное в бумагу - его вынули при ремонте. В салоне грзи не было.
Претензии только по цене, т.к. она оказалась слегка выше оговоренной. Но при ремонте на 50 тыщ плюс-минус тысяча не сильно заметно. Похвалю ещё и Росгосстрах заодно, они заплатили по ОСАГО 53 тысячи буквально через 5 дней после подачи документов. Суета с документами была минимальной.

[i-cherski.livejournal.com]

Верю, но не про Росгосстрах. Не бывает у них такого.

[trollblod.livejournal.com]

когда я ездил на ВАЗе - я обращался в десяток автосервисов. Ни одного положительного опыта. Даже если все сделают нормально, то долго, попытки обмануть, свинское отношение к клиентам. Сложилось впечатление, что хуже автослесарей - работников нет.
Все последние годы, катаясь на Тойота, обращаюсь в официальный сервис, но... через боковые ворота.)) То же по качеству, что и официально, но дешевле. Плюс более внимательное отношение со стороны мастера. Платишь же ему лично. Претензий нет.

[i-cherski.livejournal.com]

Боковые ворота на официальном сервисе Тойота? Я думаю, японцы, которые отвечают за сервис в России, после этого просто обязаны сделать себе харакири.

[morguenov.livejournal.com]

Самым дерьмовым сервисом оказался самый что ни на есть официальный, авторизованный АвтоВазом.

До окончания гарантии было особенно неприятно посещать этот сервис, т.к. гарантийных поломок было много, а сервису явно невыгодно занимать рабочих этим трудом. Беседы с мастером по гарантии чем-то напоминали мне киношные сцены из фильмов про адвокатов. Запчасти для ВАЗ - редкостный отстой, но мастер всё же изо всех сил пытался убедить меня в том что это я виноват в поломке либо деталь вовсе не требует замены.
Бывал там и после окончания гарантии. Качество ремонтов очень нестабильное.
Всё зависит, видимо от того, каков подход к работе у ремонтника. А ремонтники там разные. Встречались такие, которые перед установкой резиновых втулок на крепление аммортизаторов, окунали их в отработанное масло - "иначе на шток не налезут", была и другая халтура. Чаще ремонт всё же был удовлетворительным.

Автосервисы, берущие оплату за ремонт по нормочасам - тоже вполне себе лотерея. Заметил: бывает полезно узнать у ремонтника, давно ли он работает в этом сервисе. Если 5 лет или больше - можно надеяться что не напортачит.

Нива Ваз 21213. 8 лет, 96тыс. пробег, один хозяин и водитель.

[i-cherski.livejournal.com]

Спасибо. А ремонтники всегда честно говорят, сколько работают?)

[lanube.livejournal.com]

Даже боюсь писать отзыв, чтобы не сглазить))) 5 лет пользуюсь сервисом оф. диллера Дженсер на Новоясеневском, Москва. Довольна. На ничто лишнее не разводят. По гарантии (правда у меня мелочи были) все менят быстро. Даже после кончания срока гарантии на устновленное оборудование, бесплатно поменяли деталь блокировки коробки передач. Потому как было ясно, что поломка связана с изначальным косяком установки (недостаток был выявлен совершенно сулчайно). Но! Что замечено, очень многое зависит от мастера-приемщика. Если человек отвестенно относится к работе, то сам все проверит, что и как сделали. Поэтому, стараюсь всегда сдавать машину отдному и тому же сотруднику. Как говориться, опять "человеческий фактор". Если человек по жизни чистоплотен и отвественнен, то и в работе по отношению к клиентам будет вести себя также.

двуличный рольф

[khaoz.livejournal.com]

корпоративная машина и машина жены чинилась в рольфе, что на магистральной. хоть я и не особо технически подкован -- всё делали хорошо. жена поцарапала машину о куст, так вместо развода на покраску 4 деталей всё аккуратно зашлифовали и покрасили только одну. позитив.

с корпоративной машиной и офисом переехали на ленинградку, ближе к области. загнал машину в рольф химки. перед осмотром машины заставили написать отказ от жалоб (сам виноват, это понятно). обнаружил машину на открытой стоянке носом на ленинградку. всё хорошо, но две левые двери в царапинах. негатив.

[kadub.livejournal.com]

отзыв о питерском Автопродиксе (дилер Ниссан). пригнала машину на плановое ТО, авто уже негарантийное. обнаружили там проблемы с вентилятором охлаждения. денег на починку на месте у меня не было, и мы договорились на следующий день. за это время муж сгонял машину в другой сервис,где ему показали аккуратно перерезанный провод, ведущий к этому вентилятору. машина постоянно обслуживалась у этого дилера, но, к сожалению, никаких доказательств этому у меня нет.