Может ли банк решать за клиентов, какими браузерами им пользоваться?

[cherski]

У нас возник маленький спор с Raiffeisen Bank. Просто я пытался сменить пароль через их R-Connect, но упорно получал надпись "пароль не изменен". Девушка связалась с техническими специалистами. Те сказали, что проблема во мне, потому что у меня файрфокс. Вот поэтому я не могу поменять пароль. Так что пусть я установлю другой браузер и поменяю. А я ненавижу другие браузеры. У меня много лет файрфокс. Он глючный местами, но я привык. Другие тоже глючные, но для них написано куда меньше удобных расширений. Рассудите нас, пожалуйста.

Я полагаю, что у любого крупного банка интернет-сервис должен исправно работать с любыми популярными браузерами.

Raiffeisen Bank полагает, что крупный банк сам вправе решать, какими браузерами должны пользоваться его клиенты.

Кто прав? И почему тогда другой крупный банк - Альфа-банк - не ставит клиентам условий по выбору браузера? Их альфа-клик прекрасно работает и с файрфоксом. Так что мне, например, проще сменить банк, чем браузер. Не знаю, что проще вам. Отсюда опрос.

[Poll #2011037]

Comments

[ilya-ya.livejournal.com]

Требуется исключительно IE, причём какой-нибудь древней версии... Я угадал?

[i-cherski.livejournal.com]

Нет. Там еще смешнее. Девушка сказала "просто зайдите через другой браузер". Она не сказала, через какой. А когда я попросил связать меня со специалистами напрямую, она дала мне минуту послушать музыку, а потом сообщила, что специалисты такие вопросы по телефону не обсуждают.)

[andrey-valuev.livejournal.com]

У многих банков сайты пишутся исключительно под IE - сбер к примеру не работает вообще в Хроме

[i-cherski.livejournal.com]

И это нормально?

[xnyleht.livejournal.com]

У меня сбербанк-онлайн работает в Хроме. ЧЯДНТ?

[broomich.livejournal.com]

вы открыли мне глаза. как я до этого ходил на сбербанк онлайн через хром и оперу - уму нерастяжимо.

[lexxair.livejournal.com]

сбер прекрасно работает в хроме.

[lexxair.livejournal.com]

ну и сбер не является примером нормального банка.
не смотря на то, что последнее время они "нормализуются".
от сбера фигня ожидаема, чем от других.

[ars-d.livejournal.com]

Нет пункта в опросе "Все банковские программы сделаны криворукими долбоебами и потому опрос бесполезен".

Вот мне кто-нибудь может объяснить, на кой хрен раз в полгода менять дизайн и расположение блоков, к которому я привык? Это Сбер и Промсвязьбанк.
Или загонять куда-нибудь нужные формы? Это МКБ.

Или ставить условием получения sms-сообщений об операциях подключение мобильного банка, который я видел в таком гробу, что дальше некуда, ибо о безопасности речь не идет вообще. Это тоже Сбер.

Про Райф ничего говорить не буду, так как они мне отказали в выпуске ДЕБЕТОВОЙ карты!!!

[i-cherski.livejournal.com]

Чорт, забыл это пункт, прости. )

[lobarg.livejournal.com]

Как показывает практика, каждый банк сам решает в каком браузере он нормально работает. Упростили работу программистов. чтоб не тестировать на разных браузеров.

[a-av.livejournal.com]

банк авангард-все работает даже через угробищный браузер на зте.
а банк,который забивает на своих клиентов достоин терять своих клиентов,пока не изменит свою политику работу мне так кажется

[tlkh.livejournal.com]

у альфа-банка интернет-банк криво работает в ie, о чем он честно пишет

[maffya.livejournal.com]

Ситибанк упорно настаивал на какой-то операции, что они работают только IE.

[meer-schaum.livejournal.com]

Многие компании вообще работают только на IE и это раздражает. Жалко заработанных на нас денег за работу программистам?

[i-cherski.livejournal.com]

Конечно жалко.

[kallbasser.livejournal.com]

Нужно понимать причину такого решения. К слову, есть такая штука "КриптоПро" и часто ее обязывают использовать, а работает она только в IE... Я к тому, что не всегда причина в лени конкретного банка.

[i-cherski.livejournal.com]

Для того, чтобы понимать причину, нужно работать в банке. Или получить внятное объяснение от сотрудника банка.

[maniacscientist.livejournal.com]

Они просто криворукие. Ибо, если привязываются к определенному браузеру, об этом громко кричат на главной странице, а то и вообще функционал блокируют, если не с того браузера зашел

[thornius.livejournal.com]

Когда то очень давно слышал объяснение, что есть ПО одобренное для пользования финучреждениями, госучреждениями и т.д. Ессно что на первых строках этих списков продукция Майкрософт.
Мне объясняли конкретно по украинским реалиям, думаю в россии аналогично.
PS. Ну и так к слову - у нас интернет банкинг Райфайзен Аваля работает великолепно работает через Хром.)

[i-cherski.livejournal.com]

Мне не надо через хром - я его ненавижу.

[pepoon.livejournal.com]

Игорь, возможно, это просто какой-то глюк. Я много лет пользуюсь R-Connect'ом и захожу туда исключительно через Firefox. Неоднократно меняла пароль без проблем. Пару раз в самом начале работы с R-Connect'ом возникали затруднения из-за странных настоек моего компьютера (комп мне настраивал друг компьютерщик, а у них своя логика, не понятная простому обывателю), но все быстро разрешилось.
На вашем месте, я бы действительно попробовала зайти в систему из другого браузера, чтобы убедиться, что проблема именно в Firefox'е. Ведь не факт, что дело в нем. Проведите эксперимент, докажите невиновность Firefox'а. :))
А сотрудники в Райффайзене, как и в любом другом банке, безусловно, бывают некомпетентными и просто глупыми. Однако, по моим наблюдениям, в других банках идиотов на порядок больше. Я не претендую на объективность, возможно, мне так повезло в Райффайзене и не повезло в ВТБ (просто рассадник идиотов), Альфабанке и Юникредитбанке.

[i-cherski.livejournal.com]

Может и глюк. Я же тоже туда раньше лазил все время через файрфокс. Но они сказали, что глюк только при смене пароля. Так что поставил ненавидимый хром, поменял там, теперь работает. Про сотрудников тоже согласен. Например, в отделениях райфа за стойками приема клиентов гораздо реже встречаются настолько полные идиотки, как в отделении Альфабанка на Полежаевской, например. )

[tlkh.livejournal.com]

Вообще, интернет-банк Raiffeisen - настоящий динозавр. После него я уже никогда не буду ругаться на интернет-банки Сбербанка, Альфа-банка и Банка Москвы. Да они просто совершенное совершенство после Raiffeisen!
Впервые мне пришлось звонить в техподдержку банка, чтобы мне объяснили, как им пользоваться. И впервые вижу, чтобы курс обмена валюты в резко отличался при переводе между своими счетами, если вызвать перевод из меню счета "откуда" и из меню счета "куда".

[defender77.livejournal.com]

В банках не все просто в первую очередь из-за безопасности. Нельзя просто так взять и обновить систему на продакшене.
Райфайзен отлично работал с файрфоксом, был небольшой глюк, не заполнялся платеж по шаблону для провайдера. Для сотового заполнялся, а для инета нет. Долго переписывались с поддержкой, не исправили, но и не сразу послали )))
По делу: можно попробовать очистить кэш браузера (ctrl+shist+del) и перезапустить.

[i-cherski.livejournal.com]

спасибо

Интересная мысль.

[leperdinotepad.livejournal.com]

У меня как раз Сбер в Хроме работает без вопросов. Уже сколько лет пользуюсь.
А вот Открытие отказывается работать хоть где-то, кроме IE.
До того я считала, что это эталонное мудачество присуще только "Открытию".
Игорь, а с другим браузером для Райфа - неужели проблема? Поддерживаю вас, что мудаки... Ну, будете входить через другой браузер исключительно в Райффайзен, никто же не заставит вас полностью переезжать с FF? или переход в другой браузер в принципе оскорбителен для вас?)

Re: Интересная мысль.

[i-cherski.livejournal.com]

Я не писал, что мудаки. Я лишь спросил, правильно ли это. Другой браузер в райфе нужен был только для ввода пароля. Все остальное там работает и с FF, а этот глюк они обещали исправить через пару недель.

[nenarkotik.livejournal.com]

"Так что мне, например, проще сменить банк, чем браузер." - это самый правильный подход.